Previous
Next

Definisi

Pengertian dan Definisi Service

 

 
 
 
 
Service merupakan satu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis karena service merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada pelanggan. Service juga menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebua perusahaan. Service yang buruk bisa membuat pelanggan lari dan beralih ke perusahaan pesaing. Mengingat begitu pentingnya service bagi kelangsungan usaha kita, sudah selayaknya bila kita selalu menjaga service kita kepada pelanggan.
 
 
Berikut ini adalah pengertian dan definisi service:
 
# AHMAN SUTARDI & ENDANG BUDIASIH
Service adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan
 
# HERMAWAN KERTAJAYA
Service merupakan sebuah paradigma dari orang - orang dalam sebuah perusahaan, tidak peduli apakah sebuah perusahaan yang menhasilkan product atau service untuk selalu memberikan best value pada pelanggannya
 
Service adalah "value enhancer" produk dan perusahaan anda
 
Service merupakan sebuah rangkaian proses, dan sebagai proses ia berkaitan dengan input - output.
 
# LOVELOCK & WIRTZ, 2004
Meskipun service sering kali memasukkan komponen tangibles yang penting, komponen ini bersama - sama dengan personel yang ahli menjadi kombinasi yang dominan dalam rangkaian value creation untuk penciptaan kinerja jasa
 
# MOHD ROZANI PAWAN CHEK
Service adalah merupakan gabungan dari selling (menjual), emphasis (menenkankan), return (timbal balik), Visit (mengunjungi), Increase (menambah atau meningkatkan), commitment (mengikatkan diri), dan earn (penghasilan)
 
# LAURENSIUS MANURUNG
Service merupakan aktivitas perusahaan dalam memberikan layanan pelanggan meliputi penanganan pelanggan dan keluhan pelanggan
 
# HOLY ICUN Y & MARTINUS GETTY
Service merupakan komponen tambahan seperti garansi jasa, garansi spare part, asuransi, dll
 
# IMELDA SAPUTRA
service adalah salah satu nilai tambah yang perlu kita miliki jika kita ingin tetap eksis di tengah - tengah persaingan yang semakin ketat seperti sekarang ini
 
 

Video

Video training customer service

Dalam video ini akan diperlihatkan sebuah acara training untuk para karyawan bagian customer service

(indahf/Carapedia)
Pencarian Terbaru

Pengertian service. Pengertian customer service. Service adalah. Definisi service. Pengertian servis. Definisi customer service. Pengertian customer service menurut para ahli.

Arti service. Arti customer service. Definisi servis. Pengertian service excellent. Pengertian services. Servis adalah. Pengertian perbaikan.

Pengertian customer care. Pengertian costumer service. Makalah customer service. Maksud servis. Pengertian service menurut para ahli. Pengertian servis atas.

Tambahkan komentar baru
Komentar Sebelumnya (1)
30 Nov 2013 09:59
sri wahyu purba
Service menurut saya adalah suatu usaha yang bergerak dalam bidang jasa yang berupa pelayanan. yang fungsinya dapat diniknati oleh masyarakat.