Previous
Next

Definisi

Pengertian dan Definisi Kualitas

 

 

 

Seorang pakar marketing dan penjualan pernah mengatakan bahwa "quality is a must". Ya, kualitas adalah sebuah keharusan yang harus dijaga dan ditingkatkan bila sebuah perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan penjualan. Bukan hanya karena konsumen adalah raja namun saat ini konusmen sudah semakin cerdas dalam menentukan pilihan produk/jasa mana yang akan dibeli. Konsumen selalu beranggapan bahwa produk/jasa yang diperoleh harus sesuai dengan uang yang telah dikeluarkan. Sehingga penting bagi perusahaan penyedia produk/jasa untuk selalu menjaga kualitas agar supaya konsumen tidak berpaling ke perusahaan pesaing.
 
 
Berikut ini adalah pengertian dan definisi kualitas:
 
# KAMUS BESAR BAHASA INDONESIA
Kualitas merupakan tingkat baik buruknya sesuatu
 
# PHILIP CROSBY (1979)
Kualitas yaitu kesesuaian dengan yang disyaratkan
 
# THE INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION (ISO)
Kualitas adalah "totalitas fitru-fitur dan karakteristik-karakteristik dari produk atau layanan yang berpengaruh pada kemampuan untuk memenuhi kebutuhan tertentu atau kebutuhan yang tersirat"
 
# IYUNG PAHAN
Kualitas didefinisikan sebagai gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan hubungan yang ditentukan atau tersirat
 
# HARVARD BUSINESS SCHOOL
Kualitas merupakan hal penting bagi sebuah produk /jasa. Kualitas merupakan satu dari tiga faktor penting yang mempengaruhi konsumen ketika mereka ingin membeli sebuah produk/jasa
 
# M. SUYANTO (AMIKOM YOGYAKARTA)
Kualitas merupakan seberapa baik sebuah produk sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan. Kualitas meliputi kualitas kinerja, kesesuaian, daya tahan, dan keandalan
 
# EVANS & LINDSAY
Kualitas merupakan kunci keunggulan bersaing (competitive advantage), yaitu kemampuan sebuah perusahaan untuk mencapai keunggulan pasar. Dalam jangka panjang, keunggulan bersaing yang terjaga akan menghasilkan kinerja di atas rata-rata
 
# GOETSH & DAVIS (1994)
Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, layanan, manusia, proses, lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan

Video

Video kualitas produk

Dalam video ini akan diperlihatkan sebuah produk donat yang berkualitas sehingga bisa masuk ke dalam acara liputan 6 SCTV

(indahf/Carapedia)
Pencarian Terbaru

Pengertian kualitas. Definisi kualitas. Kualitas adalah. Arti kualitas. Pengertian kualitas menurut para ahli. Pengertian kualitas produk. Pengertian mutu.

Definisi mutu. Definisi kualitas menurut para ahli. Definisi kualitas produk. Kualitas. Teori kualitas. Pengertian kualitas pelayanan menurut para ahli. Pengertian mutu menurut para ahli.

Pengertian kuantitas. Apa itu kualitas. Pengertian kualitas pelayanan. Konsep kualitas. Definisi mutu menurut para ahli. Apa yang dimaksud dengan kualitas.

Tambahkan komentar baru
Komentar Sebelumnya (0)
Belum ada komentar untuk produk ini.