Home
Definisi

Definisi

Pengertian dan Definisi Kualitas

Seorang pakar marketing dan penjualan pernah mengatakan bahwa "quality is a must". Ya, kualitas adalah sebuah keharusan yang harus dijaga dan ditingkatkan bila sebuah perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan penjualan. Bukan hanya karena konsumen adalah raja namun saat ini konusmen sudah semakin cerdas dalam menentukan pilihan produk/jasa mana yang akan dibeli. Konsumen selalu beranggapan bahwa produk/jasa yang diperoleh harus sesuai dengan uang yang telah dikeluarkan. Sehingga penting bagi perusahaan penyedia produk/jasa untuk selalu menjaga kualitas agar supaya konsumen tidak berpaling ke perusahaan pesaing.

Berikut ini adalah pengertian dan definisi kualitas:

# KAMUS BESAR BAHASA INDONESIA

Kualitas merupakan tingkat baik buruknya sesuatu

# PHILIP CROSBY (1979)

Kualitas yaitu kesesuaian dengan yang disyaratkan

# THE INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION (ISO)

Kualitas adalah "totalitas fitru-fitur dan karakteristik-karakteristik dari produk atau layanan yang berpengaruh pada kemampuan untuk memenuhi kebutuhan tertentu atau kebutuhan yang tersirat"

# IYUNG PAHAN

Kualitas didefinisikan sebagai gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan hubungan yang ditentukan atau tersirat

# HARVARD BUSINESS SCHOOL

Kualitas merupakan hal penting bagi sebuah produk /jasa. Kualitas merupakan satu dari tiga faktor penting yang mempengaruhi konsumen ketika mereka ingin membeli sebuah produk/jasa

# M. SUYANTO (AMIKOM YOGYAKARTA)

Kualitas merupakan seberapa baik sebuah produk sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan. Kualitas meliputi kualitas kinerja, kesesuaian, daya tahan, dan keandalan

# EVANS & LINDSAY

Kualitas merupakan kunci keunggulan bersaing (competitive advantage), yaitu kemampuan sebuah perusahaan untuk mencapai keunggulan pasar. Dalam jangka panjang, keunggulan bersaing yang terjaga akan menghasilkan kinerja di atas rata-rata

# GOETSH & DAVIS (1994)

Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, layanan, manusia, proses, lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan

Video

Video kualitas produk

Dalam video ini akan diperlihatkan sebuah produk donat yang berkualitas sehingga bisa masuk ke dalam acara liputan 6 SCTV

(indahf/Carapedia)

Pencarian Terbaru

Pencarian terbaru (100)

Pengertian kualitas. Definisi kualitas. Kualitas adalah. Pengertian kualitas menurut para ahli. Pengertian mutu. Pengertian kualitas produk. Definisi mutu.

Arti kualitas. Definisi kualitas produk. Definisi kualitas menurut para ahli. Kualitas. Teori kualitas. Pengertian kualitas pelayanan menurut para ahli. Pengertian mutu menurut para ahli.

Pengertian kuantitas. Pengertian kualitas pelayanan. Konsep kualitas. Definisi mutu menurut para ahli. Apa itu kualitas. Teori kualitas produk. Pengertian kualitas produk menurut para ahli.

Definisi kualitas pelayanan menurut para ahli. Pengertian eksis. Pengertian kualitas jasa. Definisi kualitas pelayanan. Kualitas produk menurut para ahli. Kualitas menurut para ahli. Kualitas pelayanan menurut para ahli.

Pengertian kualitas pendidikan. Defenisi kualitas. Arti dari kualitas. Pengertian kualitas menurut ahli. Pengertian kualitas makanan. Teori kualitas pelayanan. Apa yang dimaksud dengan kualitas.

Mutu dan kualitas. Arti kuantitas. Pengertian kualitas kinerja. Pengertian mutu produk. Pengertian mutu dan kualitas. Definisi kualitas jasa. Pengertian kwalitas.

Pengertian kualitas dan kuantitas. Definisi kualitas produk menurut para ahli. Definisi kualitas pendidikan. Pengertian kualitas barang. Pengertian kualitas kerja menurut para ahli. Arti mutu. Faktor penentu kualitas pendidikan dan definisi kualitas pendidikan yang baik menurut kamu.

Pengertian kualitas menurut kamus besar bahasa indonesia. Pengertian kuantitas dan kualitas. Pengertian kualitas kerja. Mutu menurut para ahli. Definisi kuantitas. Gambar kualitas. Kualitas barang.

Pengertian kualitas lingkungan. Pengertian kualitas produksi. Pengertian mutu atau kualitas. Definisi pengertian kualitas. Kualitas menurut ahli. Definisi kualitas pendidikan yang baik. Pengertian perusahaan jasa menurut para ahli.

Pengertian mutu pendidikan menurut para ahli. Pengertian kualitas dan mutu. Faktor penentu kualitas pendidikan dan definisi kualitas pendidikan yang baik. Pengertian kualitas menurut kotler. Definisi mutu pelayanan. Pengertian kualitas layanan. Pengertian kualitas adalah.

Maksud kualitas. Arti eksis. Definisi mutu dan kualitas. Teori tentang kualitas. Apa arti kualitas. Kualitas menurut para ahli 2007. Teori kualitas pelayanan menurut para ahli.

Penjelasan kualitas. Kualitas menurut. Pengertian kuantitas menurut para ahli. Devinisi kualitas. Teori tentang kualitas produk. Teori kualitas pelayanan menurut ahli. Teori kualitas pendidikan.

Perbedaan kualitas dan mutu. Kualitas definisi. Definisi kualitas dan mutu. Kualitas pengertian. Pengetian kualitas. Mutu kualitas. Definisi kualitas layanan.

Pengertian kualitas pendidikan menurut para ahli. Pengertian mutu menurut ahli. Konsep kualitas produk. Definisi kualitas makanan. Pengertian dari kualitas. Apa yang dimaksud kualitas. Definisi kualitas lingkungan.

Defenisi mutu. Pengertian produk eksis.