Definisi

Pengertian dan Definisi Kualitas

Seorang pakar marketing dan penjualan pernah mengatakan bahwa "quality is a must". Ya, kualitas adalah sebuah keharusan yang harus dijaga dan ditingkatkan bila sebuah perusahaan ingin tetap eksis dalam persaingan penjualan. Bukan hanya karena konsumen adalah raja namun saat ini konusmen sudah semakin cerdas dalam menentukan pilihan produk/jasa mana yang akan dibeli. Konsumen selalu beranggapan bahwa produk/jasa yang diperoleh harus sesuai dengan uang yang telah dikeluarkan. Sehingga penting bagi perusahaan penyedia produk/jasa untuk selalu menjaga kualitas agar supaya konsumen tidak berpaling ke perusahaan pesaing.

Berikut ini adalah pengertian dan definisi kualitas:

# KAMUS BESAR BAHASA INDONESIA

Kualitas merupakan tingkat baik buruknya sesuatu

# PHILIP CROSBY (1979)

Kualitas yaitu kesesuaian dengan yang disyaratkan

# THE INTERNATIONAL STANDARDS ORGANIZATION (ISO)

Kualitas adalah "totalitas fitru-fitur dan karakteristik-karakteristik dari produk atau layanan yang berpengaruh pada kemampuan untuk memenuhi kebutuhan tertentu atau kebutuhan yang tersirat"

# IYUNG PAHAN

Kualitas didefinisikan sebagai gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan hubungan yang ditentukan atau tersirat

# HARVARD BUSINESS SCHOOL

Kualitas merupakan hal penting bagi sebuah produk /jasa. Kualitas merupakan satu dari tiga faktor penting yang mempengaruhi konsumen ketika mereka ingin membeli sebuah produk/jasa

# M. SUYANTO (AMIKOM YOGYAKARTA)

Kualitas merupakan seberapa baik sebuah produk sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan. Kualitas meliputi kualitas kinerja, kesesuaian, daya tahan, dan keandalan

# EVANS & LINDSAY

Kualitas merupakan kunci keunggulan bersaing (competitive advantage), yaitu kemampuan sebuah perusahaan untuk mencapai keunggulan pasar. Dalam jangka panjang, keunggulan bersaing yang terjaga akan menghasilkan kinerja di atas rata-rata

# GOETSH & DAVIS (1994)

Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk, layanan, manusia, proses, lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan

Video kualitas produk

Dalam video ini akan diperlihatkan sebuah produk donat yang berkualitas sehingga bisa masuk ke dalam acara liputan 6 SCTV

(indahf/Carapedia)

Pencarian Terbaru (100)

Pengertian kualitas. Definisi kualitas. Definisi kualitas menurut para ahli. Definisi mutu. Pengertian mutu. Definisi kualitas produk. Pengertian kualitas menurut para ahli.

Definisi mutu menurut para ahli. Kualitas. Pengertian kualitas produk. Pengertian kualitas pelayanan menurut para ahli. Kualitas adalah. Arti kualitas. Teori kualitas produk.

Teori kualitas. Pengertian kualitas pelayanan. Definisi kualitas pelayanan. Definisi kualitas pelayanan menurut para ahli. Mutu menurut para ahli. Kualitas pelayanan menurut para ahli. Konsep kualitas.

Pengertian kualitas produk menurut para ahli. Pengertian eksis. Pengertian mutu produk. Teori kualitas pelayanan. Pengertian kualitas menurut kamus besar bahasa indonesia. Definisi kualitas pendidikan. Kualitas menurut.

Faktor penentu kualitas pendidikan dan definisi kualitas pendidikan yang baik menurut kamu. Arti mutu. Defenisi kualitas. Pengertian mutu pendidikan menurut para ahli. Pengertian kualitas kinerja. Pengertian kualitas jasa. Definisi kualitas barang.

Definisi kualitas jasa. Pengertian kualitas terbaru. Pelayanan menurut ahli. Pengertian mutu dan kualitas. Faktor penentu kualitas pendidikan dan definisi kualitas pendidikan yang baik. Kualitas menurut kamus besar bahasa indonesia. Definisi kualitas menurut kamus besar bahasa indonesia.

Kualitas produk menurut para ahli. Pengetian kualitas. Arti kualitas barang. Konsep kualitas pelayanan menurut para ahli. Definisi kualitas menurut ahli. Arti mutu produk. Pengertian kualitas barang.

Definisi kualitas menurut kbbi. Definisi kualitas produk menurut para ahli. Kualitas menurut ahli. Definisi kualitas dan mutu. Definisi kualitas pelayanan jasa. Definisi mutu menurut who. Pengertian mutu atau kualitas menurut para ahli.

Pengertian kualitas layanan. Definisi mutu barang menurut para ahli. Kualitas pengertian. Pengertian definisi kualitas. Pengertian mutu menurut. Pengertian kualitas dan mutu. Definisi produk menurut para ahli.

Kualitas pelayanan menurut ahli. Konsep kualitas jasa. Teori kualitas layanan. Definisi kualitas menurut. Mutu. Produksi menurut kaus besar. Mutu definisi.

Pengertian kualitas menurut kotler. Arti kualitas menurut kamus besar bahasa indonesia. Defenisi mutu. Teori kualitas produksi. Artikel teori kualitas produk. Kualitas barang dan jasa. Arti eksis.

Pengertian kualitas dan karakteristiknya. Kualitas pelayanan menurut pakar. Pengertian kualitas produksi. Pengertian produk eksis. Definisi mutu menurut pakar mutu. Teori produk. Pengertian mutu dari para ahli.

Kualitas produk merupakan faktor penting. Produk eksis. Pengertian produk menurut para ahli. Definisi kualitas adalah. Pengertian pelayanan prodiusi. Definisi mutu produk. Definisi kualitas produksi.

Pengertian kualitas jasa menurut kotler. Apa itu kualitas dalam suatu produk. Arti kualitas produk. Teori kualitas uang. Konsep kualitas menurut konsumen. Teori kualitas kinerja. Teori kualitas pelayanan menurut para ahli.

Kualitas jasa menurut para ahli. Definisi kualitas barang dan jasa.

Definisi

Pengertian dan Definisi Kualitas

Video kualitas produk

Topik Ter HOT!

Info Menarik

Rekomendasi